Garanti
Web sitemizdeki ürünler imalatçı/üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Tüm markaların kendi garanti koşulları geçerlidir.
Cayma Hakkı Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, tüketicilerin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakkı vardır.
Cayma Hakkı Kullanımı
Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Tüketici, cayma hakkı bildiriminde bulunduktan sonra en geç 10 gün içerisinde ürünü Trenducuzluk.com şirketinin anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle ücret ödemeden gönderim sağlayabilir.
Ürün, satıcıya iade edilirken teslimatı sırasında alıcıya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da ürünle beraber gönderilmesi gerekmektedir. Eğer faturanın iade açıklama bölümü varsa bu bölüm doldurulmalı ve faturada ürünle birlikte satıcıya gönderilmelidir.
Ürün Değişimi
Ürün değişimi bulunmamaktadır. Değişim yerine ürünün ücret iadesi yapılacaktır.
İade
Cayma Hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün belirtilen şekilde gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında ki kanunun 18/3 maddesi gereğince tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Para İadesi ve Süreçleri Hakkında Bilgilendirme
Trenducuzluk.com sitesinden almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde faturası ve ambalajıyla birlikte iade edebilirsiniz. Faturasız ve orijinal kutusuz/ambalajsız ürünlerde iade yapılamamaktadır.
Siparişinizin tarafımıza ulaşması ile birlikte, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, iade süreci başlatılır. İade için gerekli şartlar mevcut ise ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde tarafınıza yapılmaktadır.
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde iade tutarı kredi kartınıza yatırılmaktadır. Tüm bankaların taksitli yapılan işlemlerinde sipariş tutarınız firmamızdan toplam tutar olarak kesilmekte ve bankaya aktarılmaktadır. Banka sipariş tutarınızı taksit taksit kredi kartınıza yatırmaktadır. Bu işlem firmamız ile alakalı değil tamamen banka ile alakalıdır.
İade işleminde ücret kuponlar, hediye çekleri gibi firma tarafından sağlanan indirimler iade ödemesinde iade tutarına dahil değildir. Tarafınıza sadece tahsil edilen tutar iade edilecektir.
İade Adresi
Dumlupınar Mahallesi Berrak sokak no:4/8 Merkez/ KÜTAHYA
İletişim : 0 507 352 10 40
İade Sırasında Kullanıcıların Dikkat Etmesi Gereken Konular
İade edilecek ürün ile birlikte çeşitli kampanyalardan yararlanarak hediye ürün/ürünler alındıysa, bu ürün/ürünler de iade edilecek ürün ile birlikte geri gönderilmelidir.
İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde” yer alan Madde 5’teki "Cayma Hakkı” ve Madde 6’daki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi)
Trenducuzluk.com sitesinden yapmış olduğunuz alışverişiniz, anlaşmalı kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması sorumluluğundadır. Ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişiniz ile ilgili incelemeyi Trenducuzluk.com gerekli gördüğü durumlarda, markanın yetkili servisi tarafından yapılmaktadır.
Konu hakkında sorularınız devam ediyor ise mesai saatleri içerisinde 0 507 352 10 40 numaralı Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca bize 7/24 [email protected] mail adresinden de ulaşabilirsiniz.